מעקב אחר החבילה שלי
שירות מעקב משלוחים
מעקב אחר המשלוחים שלכם יתאפשר דרך חברת השליחויות HFD שעובדת איתנו , אופן המעקב הוא מאוד פשוט ונוח , מספר ימים לאחר ההזמנה תקבלו SMS עם פרטי משלוח מחברת HFD ובו מספר הזמנה , את מספר ההזמנה הזה אתם מזינים באתר החברה ואחריו את מספר הפלאפון במועד ההזמנה, משם תוכלו לעקוב אחר החבילה באופן יומי.
*חשוב לציין כל תקלה/עיכוב/אובדן לאחר קבלת המשלוח על ידי חברת HFD ובהלך המשלוח כזו או אחרת תלוי אך ורק בה ואיננו נושאים באחריות*
תמונת SMS להמחשה
כפי שניתן לראות חברת HFD משלוחים שולחת סמס עם מספר וכתובת משלוח ללקוח עם האופציה לשינוי הכתובת לפי הצורך
שאלות ותשובות
מה עם סטטוס ההזמנה שלי?
לאחר ביצוע ההזמנה אנו נשלח אליך הודעת אישור בדואר אלקטרוני כדי לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלך לחלופין, תוכל לעקוב אחר סטטוס ההזמנה מהקטע "אתר את החבילה שלי" בדף החשבון שלך באתר. כאשר החבילה תהיה מוכנה לאיסוף תקבלו אימייל ומסרון שימו לב-מדיניות המשלוחים שלנו היא בין 7 עד 18 ימי עסקים.
אני יכול/ה לשנות את ההזמנה שלי?
על מנת שתוכלו לקבל את החבילות שלכם במהירות אנו שולחים את ההזמנות תוך 4 שעות ומשם הם כבר נשלחות אליכם,אנו יכולים לשנות רק הזמנות שטרם עברו עיבוד למשלוח,כדי לבצע שינויים/לבטל הזמנתך, פנו לתמיכה על ידי שליחת בקשתך באמצעות טופס בכתובת -שירות לקוחות
אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?
כיום אנו מציעים מספר אפשרויות רכישה אתם יכולים לרכוש בכרטיסי אשראי כגון ויזה ,מאסטר קארד, דביט קארד ושאר כרטיסי האשראי המתקבלים בישראל ובהמשך ביט.
האם אתם מקבלים החזרים?
יש להו מדיניות החזר/החלפה של 14 ימי עסקים, כלומר יש לך 14 יום ממועד קבלת הפריט לבקש החזר.כדי להתחיל בהחזר, הפריט שלך חייב להיות במצב שאתה מקבל אותו / משומש, עם תגים ובאריזה המקורית שלו, תזדקק גם לקבלה או להוכחת הרכישה, ועוד תידרש לצרף תמונה של הפריט שברצונך להחליף. כדי להתחיל בהחזר צרו עמנו קשר קשר בכתובת:
המייל שלנו
או בדף שירות הלקוחות שלנו:
שירות לקוחות
האם האתר שלכם מאובטח?
בוודאי! אנחנו לא נסכן את הלקוחות שלנו,
אנו משתמשים בפלטפורמת אתרים+סליקה מתקדמת ומאובטחת בתקן SSL ואין ממה לחשוש.
האם יש לכם חנות פיזית?
נכון לעכשיו אין לנו חנות פיזית החנות שלנו היא חנות אינטרנטית בלבד,ככל הנראה בהמשך יפתח סניף ושזה יקרה תוכלו להיות מעודכנים כשתירשמו לעדכונים שלנו בתחתית העמוד.
האם אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?
אנו נשלח לך את מס' המעקב של המשלוח כאשר החבילה תשלח,בינתיים ניתן לעקוב באתר הבא:
מעקב משלוחים